Overige vragen

Bij correct gebruik zou een product minimaal een jaar correct moeten functioneren. Wij houden ons dan ook aan de wettelijk gestelde garantie en zoeken samen naar een oplossing wanneer er toch iets niet goed blijkt te zijn met het product.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar service@bliksembeveiligingshop.nl. Dan zullen we er alles aan doen om samen tot een oplossing te komen. Daarnaast helpt het ons met het verbeteren van onze dienstverlening.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Als je je bestelling hebt geannuleerd of hebt teruggestuurd wordt dit zo snel mogelijk verwerkt. De snelheid van de terugbetaling is afhankelijk van je betaalmethode. Heb je na 5 werkdagen van ontvangst van annulering of jou retourzending nog steeds geen bedrag op je rekening ontvangen? Neem dan even contact met ons op.